Küflü Spagetti Ürünü Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güven Kırılması

Satın almış olduğum 500 gramlık paket Mutlu Makarna spagetti, ambalajı kapalı ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen açıldığı anda ileri derecede bozulmuş, küflenmiş ve kesinlikle tüketilemez durumda çıkmıştır. Bu durum, üretim ve/veya depolama süreçlerinde ciddi hijyen ve kalite kontrol eksiklikleri bulunduğunu göstermektedir.

Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum, yalnızca beni mağdur etmekle kalmayıp halk sağlığını da tehdit etmektedir. Bu tür bir ürünün piyasaya sunulmuş olması kabul edilemez niteliktedir.

Yaşadığım sorun sonrası Mutlu Makarna ile iletişime geçtim. Ad–soyad ve telefon numaram alınarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri arama yapılmadı. Hem bozulmuş bir gıda ürünüyle karşılaşmış olmam hem de sonrasında verilen sözlere rağmen bilgilendirilmemem, markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ilgili birimler tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Konuya ivedilikle hassasiyet gösterilmesini bekliyorum.