Mutlukumas2020 Kumaşta Ağır Koku

Mutlukumas2020 isimli Instagram sayfasından 2 Aralık tarihinde IBAN’a ödeme yaparak 5 metre kumaş satın aldım. Kumaş 6 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün geldiği anda ağır, boya kaynaklı ve suni Deriden gelen keskin bir koku fark ettim. Bir tüketici olarak kumaşı havalandırarak kokunun geçmesini bekledim ancak 1 gün sonra, 7 Aralık’ta kokuda hiçbir azalma olmadığını gördüm.

Bu durumu aynı gün satıcıya DM üzerinden ilettim ve kokunun çok ağır olduğunu, kullanamayacağımı açıkça belirttim. Ürünün kumaş cinsi ve yoğun kokusu hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir kumaş alacağımı bilseydim zaten tercih etmezdim. Ürünü 500 TL kumaş bedeli ve 160 TL kargo ücreti ödeyerek aldım, yani toplamda ciddi bir ödeme yaptım ve buna rağmen kullanılamaz derecede kokulu bir kumaşla karşılaştım.

Tüketici hatası olmayan bu ürün için satıcının kargo ücretini de karşılayarak ürünü iade almasını ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki ağır koku ve malzeme yapısı hakkında açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.