Garanti Kapsamındaki Akü Yerine Uygun Olmayan 55Ah Akünün Takılması

Mazda 3 2018 benzinli otomatik, start-stoplu aracım için 21 ay önce Ankara’da Mutlu Akü bayisinden 64Ah efb akü satın aldım. Akü daha 21. Ayında arıza verdi. Bunun üzerine Gaziantep bölgesinden sorumlu bayi tarafından Nizip şubesine yönlendirildim. Nizip’te ölçüm yapıldı ve akünün arızalı olduğu söylendi, ancak ellerinde uygun akü olmadığı için Gaziantep’teki Elbeyli Petrol Ürünleri bayisine gitmemiz gerektiği belirtildi.

Çalıştığım için aracı babam götürdü. Gaziantep Elbeyli Petrol Ürünleri bayisinde de ellerinde aracıma uygun 64Ah efb akü olmadığı, bu bölgede de bulunamayacağı söylenerek aracıma 55Ah’lik akü takılıp gönderilmiş. Start-stoplu bir araca, orijinalinden düşük amperli ve farklı tipte bir akünün takılmasının doğru olmadığını, hem araç sağlığı hem de güvenlik açısından mantıklı bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte defalarca yolda kaldım, her seferinde sorun yaşadım, bayiye gidince de “idareten takalım” denilen bir akü ile oyalandım.

Müşteri hizmetlerini de aradığımda bana çevre illere bakılabileceği, oralara gitmem gerektiği söylendi, ancak çalıştığım için bu şekilde farklı illere gitme imkanım bulunmuyor. Garantisi devam eden bir akü için, Mutlu Akü gibi kurumsal bir firmanın çözüm olarak daha düşük amperli ve uyumsuz bir akü takmasını ve sorumluluğu müşteriye bırakmasını kabul etmiyorum.

Aracıma uygun, birebir aynı özelliklerde 64Ah efb akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve takılan 55Ah akünün sökülüp değiştirilmesini talep ediyorum.