Garanti Kapsamındaki Akü Arızasında Bayi Reddetmesi Ve Zorunlu Yeni Alım

16.07.2024 tarihinde Muğla Milas’ta yaklaşık 2 bin küsur TL ödeyerek Mutlu Akü markalı bir akü satın aldım. Akünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen 19.01.2026 tarihinde aracımla yolda kaldım ve saat 15:30 civarında akü arızası yaşadım. Saat 16:28’de İstanbul Oto Elektrik’e ulaştım ve garanti kapsamında destek almak istedim.

Aküyü Koru’daki Mutlu Akü bayisinden almıştım, ancak o gün sanayiye yakın olduğum için sanayideki Mutlu Akü bayisine gittim. Sanayideki bayi, aküyü Koru’daki bayiden aldığım için burada yenisiyle değişim yapılırsa ücretli olacağını, istersem Koru’daki Mutlu Akü bayisine gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aküyü aldığım Koru’daki Mutlu Akü bayisini aradım. Oradaki yetkili, garantisi devam eden akümü yenisiyle değiştiremeyeceğini, en fazla 10 gün idare edecek bir çıkma akü verebileceğini, fabrikadan haber gelmesinin ise 1 ayı bulabileceğini belirtti. Yarın için planlanmış il dışı seyahatim varken bana çıkma akü ile yola devam etmem gerektiği söylendi.

Hem garantisi devam eden bir ürünle yolda kalmam hem de mağduriyetimin bu kadar uzun süreye yayılma ihtimali kabul edilemez. Ben bu süreçte mecburen yeni bir akü satın almak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha Mutlu Akü tercih etmeyi düşünmüyorum.

Akümün garanti şartları doğrultusunda arızalı ürünümle ilgili net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, yolda kalmama ve ikinci kez akü almak zorunda bırakılmama sebep olan bu sürecin incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.