Garanti Dışı Gösterme Ve Gizli Belgelerle Saygısız Müşteri Hizmeti

2026 yılının Şubat ayında aracıma Bolu Merkez’deki Acar Akü bayisinden 90 amper ters kutup Mutlu Akü satın aldım. Yaklaşık 4 ay sonra, 2026 yılının Ağustos ayının 1’inde akü tamamen bitti ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine aküyü bayiye teslim ederek servise gönderilmesini sağladım ve yaklaşık 1,5 ay boyunca sonuç bekledim.

Bu süreçte firma, aküyü 2026’da değil 2025 yılında almışım gibi göstererek garantiyi dışarıda bırakmaya çalıştı ve çeşitli bahaneler üreterek sorumluluktan kaçındı. Teslim ettiğim garanti belgesini de hiçbir şekilde göstermiyorlar, “saklı” ve “paylaşılamaz” gibi gerekçelerle tarafıma sunmuyorlar. Ayrıca müşteriyle iletişimde de son derece saygısız bir yaklaşım sergileyip telefonlarımı yüzüme kapatıyorlar.

Daha 4 aylık bir akü için kullanıcı hatası iddiasıyla sorumluluktan kaçınılmasını ve garanti belgemin gizlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mutlu Akü ve Bolu Merkez Acar Akü bayisinin, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak akümü garanti kapsamında yenisiyle değiştirmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.