Eski Tarihli Akü Kısa Sürede Arızalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

15.08.2023 tarihinde Ankara’da Demirkoç Akü Otomotiv Ticaret isimli iş yerinden Mutlu marka 12V 64 Ah EFB model, 101123 seri numaralı aküyü satın aldım. 28.12.2023 tarihinde akü arıza yaparak tamamen çalışmaz hale geldi ve yolda kalmamak için kendi imkânlarımla yine Mutlu marka yeni bir akü almak zorunda kaldım.

Arızanın ardından en kısa sürede Van ilindeki Mutlu Akü yetkili satıcısına gittim. Burada bana taktıkları akünün aslında 2020 üretimi olduğu, yani bana satılan ürünün uzun süre rafta beklemiş bir akü olduğu söylendi. Bildiğim kadarıyla bir akünün normal raf ömrü 5 yıl civarındayken, üretimden 3 yıl sonra rafta beklemiş bir ürünün aracıma takılması hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunludur. Üstelik normal şartlarda bir akünün araçta 3–5 yıl arası kullanım ömrü olması beklenirken, benim akümün 2 yıl dolmadan bitmesi kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili Mutlu Akü tarafıyla görüştüğümde, akünün garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi, yalnızca bir kayıt açıldığı belirtildi. Yapılan bu dönüş maalesef hiç umut verici değildi ve mağduriyetimin giderileceğine dair güven vermedi. Elimde aküye ait garanti belgesi ve akünün resmi bulunmaktadır.

Üretim tarihi eski olan bir akünün bana satılması ve kısa sürede arızalanması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Eski tarihli ürünün neden satıldığı ve bu kadar kısa sürede biten akü nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.