Mutamin'den Sipariş Gecikmesi Ve İade İşlemi İhmal Edildi

Mutamin firmasının kendi internet siteleri üzerinden 14.10.2026 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Aynı tarihli faturam tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve hiçbir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Bunun üzerine siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. 30 Ekim’den bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı. 2 Kasım’da ve bugün Mutamin satış hattına WhatsApp üzerinden tekrar mesaj atarak ücret iademin yapılmasını istedim ancak yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmadı. WhatsApp yazışmalarında sipariş iptali ve iade talebim açıkça yer alıyor.

Kredi kartımla ödeme yaptığım bu siparişe ait 4039 numaralı siparişimin tutarının, daha fazla gecikmeden aynı karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.