Mutamin Köpek Mamasının İçerik Bilgilerinin Gizlenmesi Ve Şeffaf Olmaması

Mutamin markasına ait yetişkin köpek mamalarıyla ilgili olarak, ürün içerik bilgilerinin gizlenmesi ve şeffaf olunmaması nedeniyle şikayetçiyim. 2026 yılında e-ticaret ekosisteminde ürün detay ve içerik bilgilerinin, özellikle de mg değerleri gibi tüm besin içeriklerinin eksiksiz ve net şekilde belirtilmesi zorunlu olmasına rağmen, bu markada içeriklerin bilerek gizlendiğini düşünüyorum. Mamaların algı yönetimi ve şişirme pazarlama söylemlerinden ibaret olduğunu, gerçek içerik bilgisinin tüketiciden saklandığını değerlendiriyorum.

Sözde satış‑danışma WhatsApp hattı üzerinden bilgi almaya çalıştığımda da karşımda konuya hâkim bir yetkili bulamadım. Sorduğum her soruya doğrudan ve açık cevap vermek yerine, sürekli “fabrikamızdan isteyelim” şeklinde oyalayıcı dönüşler yapıldı. Bu yaklaşım, hem ürünün içeriğine hem de firmanın ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ticaret Bakanlığı ve e-ticaret mevzuatı gereği, ürün içerik bilgilerinin eksiksiz ve anlaşılır biçimde paylaşılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, içerik bilgisini paylaşmamak için tüketiciyi uğraştıran, şeffaf olmayan bir süreç yürütülmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle hem tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de bu firmanın sunduğu mamalara kesinlikle güvenmiyorum.

Bu yaşananların ardından, firmanın ürün içerik bilgilerini gizlemesi ve şeffaf davranmaması nedeniyle markayı Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi, gerekli idari yaptırımların uygulanması için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.