Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde Mustafa Onurcan Elektrik’in internet sitesinden Cata 4278 dim edilebilir LED ampul ve diğer ürünler için toplam 389 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda kargo arabasının gelmediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ürünlerin yola çıktığı ve kargo takip numarasının WhatsApp üzerinden paylaşılacağı ifade edildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir takip numarası iletilmedi, kargo firmasından da herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. İnternetten araştırdığımda, aynı siteden alışveriş yapan birçok kişinin benzer bahanelerle oyalanarak mağdur edildiğini gördüm.

Sipariş numaram 367912639’dur. İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak WhatsApp iletişim kanalına yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise bazen açıp yalnızca oyalayıcı cevaplar verip kapatıyorlar. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya sipariş verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.