Mustafa Onurcan Elektrik'ten Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Mustafa Onurcan Elektrik’ten 08.10.2026 tarihinde toplam 1.800 TL tutarında çeşitli elektronik ürünler satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

İlgili telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmalarında sürekli olarak “bugün kargoya verilecek, yarın gelecek, birazdan takip numarasını atacağım” denilmesine rağmen hiçbir taahhüt yerine getirilmemiştir. Her seferinde bu şekilde oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.800 TL’nin iadesini talep ettim fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Karşımda süreci açıklayabilecek, sorumluluk alacak bir muhatap da bulamıyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.