Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve Kargo Bilgisi Yanıtsız

29.09.2026 tarihinde internet üzerinden mustafaonurcanelektrik.com sitesinden mustafaonurcan Elektrik aracılığıyla 20 adet LED spot satın aldım ve kargo dahil 1.839 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 363131639 olup sipariş S********* Ö****** adına verilmiştir. Ödeme sonrası sitede siparişimin alındığını ve onaylandığını gösteren ekran da mevcuttur.

Ödemenin ardından iki gün sonra firmayı aradığımda ürünün kargoya verildiğini söylediler. Ertesi gün kargo gelmeyince tekrar arayıp kargo takip numarasını istedim, öğrenip haber vereceklerini belirttiler ancak herhangi bir dönüş olmadı.

Bunun üzerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp yazışmalarımda da 363131639 numaralı siparişim için kargo bilgisi ve takip numarası talep ettim ancak yine bir yanıt alamadım. Sonrasında firmayı aradığımda da telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma gönderilmediği gibi, siparişim ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.839 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.