Mustafa Kayapınar Hair Artist Kuaförde Hatalı Ombre Ve Saç Zararından Dolayı 4000 TL İade Talebi

19.04.2026 tarihinde Kayseri’de bulunan Mustafa Kayapınar Kuaför’de ombre işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde istediğim renk ve modeli açıkça belirtmeme rağmen, uygulama talep ettiğim sonuçtan tamamen farklı olmuştur. Yapılan işlem sonrasında saçımda ciddi renk uyumsuzlukları oluşmuş, farklı tonların bir arada olduğu yamalı ve özensiz bir görüntü ortaya çıkmıştır. Kullanılan farklı boya tonları nedeniyle saçım, sanki aylar önce boyanmış ve dip boyası çıkmış gibi durmaktadır.

Yapılan saç açma işlemi saç yapımı da ciddi şekilde yıpratmıştır. Saçlarım uzun olmasına rağmen işlem sonrasında yoğun kopmalar yaşadım, saçlarım kısacık, yamuk yumuk, kırık ve son derece cansız bir hale gelmiştir. Profesyonel bir kuaförden beklenen estetik ve sağlıklı görünüm yerine, hem görsel hem de yapısal olarak ciddi zarar oluşmuştur.

Yaşadığım sorunu işlemden hemen sonra kendilerine ilettiğimde, “Bu ilk boyamada olur, zamanla düzelir.” şeklinde ifadeler kullanılmış, ayrıca keratin bakım yaparak durumu düzeltebileceklerini ve bu işlemi ücretsiz yapacaklarını söylemişlerdir. Ancak yaşadığım mağduriyet ve saçlarımdaki ciddi hasar nedeniyle tekrar gidip bu işlemi yaptırmayı tercih etmedim.

İşlemin hatalı olduğunu ve saçlarımın bu hale gelmesini kabul etmediğimi kuaföre iletmek için sonrasında Instagram üzerinden kendilerine yazdım. Yapıcı bir yaklaşım görmek isterken, hiçbir çözüm sunulmadan Instagram hesabım engellendi ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kaldırıldı.

Tüm bu özensiz ve profesyonellikten uzak işlemler için toplam 4000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne talep ettiğim sonuca ulaşabildim ne de saçlarım estetik ve sağlıklı bir görünüme kavuştu, aksine geri dönüşü olmayan bir zararla karşı karşıya kaldım. Ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da saçlarımın toparlanabilmesi için tercih edeceğim bir kuaförde yapılacak düzeltme işlemlerinin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi tazminat davası da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.