Yanlış Boyutta Ürün Ve İade Talebine Uzun Süre Yanıt Alamadım

11 Eylül 2025 tarihinde Musso Season Jewelry’nin web sitesinden sipariş numarası 5119 ile bir bileklik satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görselde belirtilen boyutla hiçbir şekilde uyuşmadığını, bana gönderilen bilekliğin çok daha küçük olduğunu fark ettim. Bu nedenle 25 Eylül 2025 tarihinde iade talebimi başlattım.

İade talebim için 25 Eylül’den bu yana hem e-posta, hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden markaya ulaşmaya çalıştım; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ürünü kredi kartı ile ₺2.590,00 ödeyerek satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İade işleminin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.