Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

3 Ağustos tarihinde Musso Season internet sitesi üzerinden Colorful Stone Tennis Necklace isimli kolyeyi sipariş ettim. Sipariş numaram 7043.

Geçen gün adres değişikliği için yazdığımda ürünün en geç salı günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hala kargolama yapılmadı, sitede sipariş durumu hâlâ “gönderilmedi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün siparişimin durumu ile ilgili yazılı olarak ulaştım, cevap verilmedi. Bugün telefonla aradım, telefon da açılmadı. Hem kargo sürecinin uzaması hem de iletişimde hiçbir geri dönüş alamamam beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse de bunun net olarak iletilerek gerekli iade ve para iadesi işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.