Hasarlı Kolye Ucu İçin Değişim Veya İade Talebi

24 Ocak 2025’te Musso Season’ın kendi internet sitesi üzerinden nazar boncuklu bir kolye ucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir taşı düşmüş, yani hasarlı durumdaydı. Bunun üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşarak ürünü bu şekilde teslim aldığımı ilettim ve değişim ya da tamir talep ettim.

Satıcı önce yardımcı olacaklarını söylediler ancak sonrasında sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve en sonunda da WhatsApp üzerinden engellendim veya numaralarını değiştirdiler. 3210 numaralı siparişim için ücretini ödediğim halde sağlam bir ürün alamadığım gibi, iletişim kanallarım da kesildi.

Musso Season’ın hasarlı gönderilen bu ürünüm için ya tamir ya da birebir ürün değişimi yapmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.