İptal Seçeneği Olmadan İade Talebi Ve Geri Ödeme Alınamıyor

Mussoseason adlı markanın internet sitesinden 30 Temmuz 2026 tarihinde 7018 numaralı siparişimle Quad Stud Earrings (silver, 1 adet, 990 TL) satın aldım. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek istediğimde sitede ayrı bir iptal seçeneği olmadığını, sadece iade talebi açabildiğimi gördüm ve tek seçenek olduğu için iade talebi oluşturdum.

Hem sitelerindeki iletişim alanından hem de Instagram hesapları üzerinden durumu detaylıca yazarak siparişimin iptali ve ücret iadesi hakkında bilgi istedim. Buna rağmen sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sistemde iade talebinin onaylandığını görüyorum ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi geçmedi.

Siparişim için oluşturduğum iade talebine istinaden 990 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.