Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Mushroom Apparel internet sitesinden 13 Nisan’da bir gray fur zip Hoodie satın aldım. Beden uymadığı için 21 Nisan’da DHL ile değişim için kargoya verdim. Sipariş numaram 4299’dur.

Ürünü değişime gönderdiğim tarihte aynı hırka internet sitesinde stokta görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Şu an siteye baktığımda ise aynı ürünün stokta olmadığı görülüyor ve hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de durumuma dair açıklayıcı bir bilgi verildi.

Değişime yolladığım hırkanın stokta olmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.