to read complaints and reviews, or file yours.Muse Retro İade Talebimi Kabul Etmedi
Instagram üzerinden “museretro35” adlı sayfadan Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Satıcı, ürünün bana uygun, bol salaş erkek kalıbı olduğunu belirtip hızlıca gönderim yapmak istedi ve ıban üzerinden 1500 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra iç etiketten kontrol ettiğimde, ürünün aslında kadın kalıbı olduğunu ve bana verilen bilgiyle uyuşmadığını fark ettim.
Bu durumu satıcıya ilettiğimde, ürünün erkek kalıbı olduğunda ısrar etti ve iade talebimi kabul etmedi. Sonrasında ise bana, ürünü tekrar sitesine ekleyip başka biri aldığında ürünü göndermemi önerdi, fakat konuyla ilgilenilmedi ve iletişim tamamen kesildi. Defalarca ulaşmaya çalışmama ve mesaj göndermeme rağmen yalnızca ertelendiğimi, sürekli oyalandığımı ve geri dönüş sağlanmadığını belirtmek isterim.
Satıcı, bana ürünü başka iki kişinin daha istediğini ve olası bir durumda hızlıca başkasına gönderebileceğini söylemişti fakat parayı aldıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Siparişimle ilgili fatura, fiş ya da alışveriş belgesi de gönderilmedi.
1500 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Museretro35 adlı Instagram sayfasından Adidas backenbauer eşofman altı satın aldım. Satıcı, ürünü “bol alın size olur” diyerek Shopier sitesi üzerinden değil, komisyon alınmaması için IBAN yoluyla ödeme yapmamı istedi. 1500 TL’lik ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak gelen ürün, mesajlarda konuştuğumuz gibi değildi; dar kalıplı ve erkek modeli istememe rağmen kadın ürünü gönderildi. Ürünün orijinalliği ve modeliyle alakası olmayan bir ürün teslim aldım.
Teslimat Sakarya/Adapazarı’nda gerçekleşti. Sorunu iletmek için Instagram üzerinden satıcıya ulaştım fakat sürekli geç cevap verildi ve iade işlemi sürekli ertelendi. İade alacaklarını söylediler ama iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı, mesajlara da artık yanıt verilmiyor. Satıcı, gönderdiği ürünlerin arkasında durmuyor ve hiçbir şekilde ilgi göstermiyor.
Herhangi bir garanti, değişim veya iade hakkı da sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenimi tamamen kaybettim. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
