Yanlış Ürün Gönderildi, İletişimsizlikle Mağdur Edildim

4 Eylül’de Instagram üzerinden Wimen Wear (eski adıyla Enza Premium Du) markasından bir eşofman takımı siparişi verdim. 6 Eylül’de ürün, Adana Yüreğir Yurtiçi Kargo şubesine ulaştı ve 8 Eylül’de teslim aldım. Kargo üzerindeki isim bana ait olmasına rağmen, paketi açtığımda sipariş ettiğimden tamamen farklı bir ürün çıktı.

Yanlış ürün gönderildiğini hemen fotoğrafla belgeleyerek firmaya ilettim. Defalarca mesaj yazdım ve aradım; ilk mesajım sadece görüldü olarak bırakıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Satın alırken iade veya değişim hakkı olduğuna dair bilgi verilmişti.

Ürünün ücretini 1200 TL nakit olarak ödedim. Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle, siparişimin tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.