Defolu Ürün Spreyleme Sorunu Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Personeli

Muscent Sakarya Serdivan Cadde 54 mağazasından daha önce de birçok kez alışveriş yaptım ve ürün alımlarım her seferinde telefon numaram üzerinden kayıt altına alındı. Son aldığım üründe ise yaklaşık iki hafta sonra spreyleme problemi yaşamaya başladım, ürün düzgün şekilde sıkılmadı ve işlevini yerine getirmedi.

Bu durumu çözmek için mağazaya toplamda yaklaşık üç kez gittim. İlk gittiğimde bir beyefendi ilgilendi, sonraki ziyaretlerimde ise mağazada iki hanımefendi vardı ve bunlardan biri ilgileniyor gibi görünse de oldukça memnuniyetsiz, ilgisiz ve lakayıt bir tavır sergiledi. Ürünün neden böyle olduğunu net şekilde açıklayamadılar, herhangi bir çözüm sunamadılar. Sonunda “alın sizin olsun” diyerek ürünü onlarda bıraktım ama bu durumun çalışanlar açısından hiçbir önem taşımadığı, konunun umursanmadığı hissini yaşadım.

Defolu çıkan bu ürün için en azından değişim yapılmasını, müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olmalarını beklerdim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.