to read complaints and reviews, or file yours.Sol Sis Lambası Değişimi İçin Altı Aylık Bekleyiş Ve Güvenin Sarsılması
2025 yılının Aralık ayında Bandırma’daki Emir Oto bayisinden Musatti Racon 50 model Scooter satın aldım. Aracı 15.12.2025 tarihinde teslim aldığımda sol sis lambasının yanmadığını fark ettim. Durumu hemen orada servise ilettim, bana “basit, hemen değiştiririz” denilerek satış bu şekilde tamamlandı.
Teslimden sonra bu sis lambasının değişmesi için merkeze 9 kez mail attım, sayısız kez telefonla aradım, servise defalarca mesaj gönderdim. İki kere yedek parçacıya, bir kere de servise olmak üzere toplamda üç kez ruhsat fotokopisi yolladım. Buna rağmen 5. Ayın sonuna gelmemize karşın hâlâ sol sis lambası değiştirilmedi.
Her aradığımda “gümrükte takıldı, bekleyen bir sürü kişi var” gibi cümlelerle oyalanıyorum, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Musatti Motor’un sahibinin telefonunu talep ettiğimde de paylaşmadılar. Yaklaşık 6 aydır bir sis lambası değişimini gerçekleştiremedikleri için hem mağduriyet yaşıyorum hem de bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Motoru 90.000 TL bedelle, 10.000 TL peşin ve kalanı 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış sırasında “servis hemen değiştiririz” sözüne güvenerek ayıplı ürünü kabul etmiş oldum ve bu güvenim tamamen boşa çıktı. Artık bu markaya olan güvenim kalmadı.
Talebim, sol sis farımın en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden, orijinal parça ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir dönüş yapılmasıdır.
Umurlarında bile değil? Yazıklar olsun, ne diyelim insan döner bir şeyler nezaketen söyler en azından ama, söylyeyecek sözleri yoktur açıkçası ürünü sattılar nasıl olsa.
