Müşteri Bilgilendirme Eksikliği, Fahiş Fiyat Ve Saygısız Tutum

Malatya’daki Musatti İkizler bayisini yaklaşık bir hafta önce aradım ve Musatti M250R model sıfır motosiklet almak istediğimi belirttim. Bana özellikle bu modelin ayın 8’inde geleceği söylendi, ben de buna güvenerek gün saydım ve bugün bayiye gittim.

Bayiye gittiğimde ise M250R model motosikletin kalmadığını, ayın 8’i olmasına rağmen motorların daha gelmeden satıldığını söylediler. Hem telefonda verilen bilgi ile bugün yaşadığım durum birbirini tutmuyor hem de müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ayrıca Türkiye genelinde yaklaşık 70 bayiden fiyat aldım ve hepsi Musatti M250R için 255.000 TL fiyat verirken sadece Malatya bayisi 268.000 TL fiyat verdi. Yani diğer bayilere göre yaklaşık 15.000 TL daha yüksek fiyatla satış yapmaya çalışıyorlar. Üstelik bayiye gittiğimde gelen müşterinin yüzüne bile bakmayan, son derece saygısız, ilgisiz ve kibirli bir tavırla karşılaştım.

Daha motosikleti almadan bu kadar ilgisizlik, tutarsız bilgi, fahiş fiyat ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşınca, bu bayiden ileride servis veya parça konusunda çok daha büyük sorunlar yaşayacağımı düşündüm. Bu nedenle Musatti markasından tamamen vazgeçtiğimi ve artık bu markadan motosiklet almayacağımı belirtmek istiyorum. Malatya bayisinin müşteriyle iletişimi, fiyat politikası, verilen sözlere uymaması ve saygısız tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yetkili bayilik hizmetinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.