to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Parçaları 8 Aylık Bekletildi, Motorsuz Kaldım
Musatti markasının Sport 701 elektrikli motorunu Sakarya’daki Sakarya Motoliva bayisinden satın aldım. Motoru aldığımız ay arka tekerlek yolda giderken kendiliğinden koptu, akü ve toplamda 7 parça için garanti kapsamında işlem açıldı ve o günden beri motoru kullanamıyorum.
Yaklaşık 8 aydır bu parçaların garantiden değişmesini bekliyoruz. Bu süre içinde defalarca, en az 50 kez hem firmayla hem bayiiyle iletişime geçtim ancak parça temini bir türlü sağlanmadı, net bir çözüm sunulmadı. Sonunda çaresiz kalıp kendi cebimden para vererek dışarıda yaptırmaya karar verdim.
Satın aldığım ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar uzun süre motorsuz kalmam beni gerçekten mağdur etti. Motorumun bir an önce sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, garanti kapsamındaki parçaların temin edilip gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan sistem kontrollerinde, ilgili şase numarası üzerinden Nisan ayında toplam 9 adet yedek parça gönderiminin sağlandığı görülmektedir. Bu doğrultuda parça tedariği ile ilgili stoklarımızda genel bir sorun bulunmamaktadır. Tarafınızda halen eksik parça veya devam eden bir işlem söz konusu ise, sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına yetkili servisiniz ile tekrar iletişime geçerek yeni bir talep oluşturulmasını rica ederiz. Oluşturulacak kayıt üzerinden satış sonrası ekibimiz gerekli inceleme ve takibi sağlayacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Musatti Motor
