Müşteriye Yönelik Saygısız Tutum Ve Alışverişten Vazgeçme

Nisan 2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan m**** a*** Haute Couture mağazasında, çalışanlardan e*** K********’ın tutumu nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşadım. Fiyatların zaten ortalamanın yaklaşık iki katı olmasını, kumaş kalitesinin ve tasarımın daha iyi olabileceğini düşünerek kabul edebilirdim, ancak yaşadığım saygı problemi nedeniyle alışverişten tamamen vazgeçtim.

Yaklaşık 4–5 günlük bir süreçte, iki kez yüz yüze prova/görüşme ve sonrasında telefonla iletişimimiz oldu. Bu süreçte e*** Hanım, kendisini mağazanın ve hatta İzmir’in en iyi tasarımcısı olarak görüp bunu hissettiren bir tavırla, doktora mezunu bir müşteri olmama rağmen bana “anlamıyor musun, son kez söylüyorum, beni çok yordun, çok zamanımız yok ama gel” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandı ve göz devirme gibi son derece rahatsız edici hareketler sergiledi. Çok beğendiğim bir model için istenen yüksek ücreti ödemeye razı olmama rağmen, bu saygısız tavırlar nedeniyle oradan alışveriş yapmaktan vazgeçtim.

Ayrıca mağazada bulunduğum süre içinde, müşterilerin yanında diğer personele karşı sergilenen azarlayıcı ve aşağılayıcı tavırlara da şahit oldum. Sorularıma konuyla alakasız cevaplar verilmesi, sorularımın anlaşılmaması ve sanki biz hiçbir şey anlamıyormuşuz gibi küçümseyici bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak, her provada aşağılanma duygusunu yaşamak için para vermek istemediğim için bu süreci sonlandırdım.

Bu şikayetimin özellikle işletme sahibi m**** Bey’e iletilmesini, yaşadığım bu saygı sorununun ciddiyetle ele alınmasını, kurum adına bir özür dilenmesini ve bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.