Süt Kalitesiz Çıktı, Mağaza Çalışanı Çözüm Yerine Suçladı Ve İlgisiz Davrandı

9 Ağustos 2025 tarihinde Ata Peynir Konyaaltı Şubesi’nden 3 litrelik Jersey inek sütü aldım. Her hafta düzenli olarak aynı ürünü alıyoruz ve genellikle annem gidiyor, bu kez ben satın aldım. Sütü arabayla eve getirdikten sonra hiç bekletmeden kaynattım, ancak kaynatma sırasında süt hemen çöktü. Son 2-3 haftadır aldığımız sütlerde eski kaliteyi göremiyorduk, bunu yaz aylarına bağlamıştık fakat bu kez sorun çok daha belirgindi.

Ürünü küçük bir kavanoza koyup, fişi ve şişesiyle birlikte mağazaya götürdüm. Durumu anlattığımda, mağaza çalışanı beklediğim ilgiyi göstermedi ve neredeyse beni suçlayacak şekilde yaklaştı. Sütün taşınmasından kaynatma şeklime kadar sorgulandım, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını söylediler ve dışarıda konuşmamı istediler. Müşteri olarak bana yardımcı olmak yerine, her türlü zorluğu çıkardılar. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi teklif edildi. Özellikle mağaza çalışanının tutumundan çok rahatsız oldum; çözüm odaklı değil, aksine sinirlendirici ve saygısız bir yaklaşım sergilendi. Ben orada bir saat diğer ürünlerinin kaynatılmasını beklemek zorunda değilim. Doğru olan davranış bu değildir. Sattığınız ürün belki dışarıda bekletildi, diğer ürünlerle aynı çıkmayabilir, bunu bilemeyiz.

Benim kaybım 180 TL’den ziyade, yaşadığım haksızlık ve saygısızlık oldu. Başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını internetten gördüm. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve özellikle mağaza çalışanlarının müşteriye karşı iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmalarını talep ediyorum. Müşteri numaram: Ks1210033.