Muratbey Kaşar Peynirinde Şişen Ambalaj Ve Ekşi Koku: Ürün Değişimi Talebi



Muratbey Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri 1000 gr ürününü yaklaşık bir ay önce A101’den satın aldım. Ürün aldığım günden bu yana buzdolabında muhafaza edilmesine rağmen, birkaç gün önce tüketmek için çıkardığımda ambalajında belirgin bir şişme olduğunu ve paketinin bombeli, yuvarlak bir hâl aldığını fark ettim. Son tüketim tarihine aylar olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti.
Peynirin iç dokusunda da normalde alışık olduğum bir görünüm yoktu; oldukça gözenekli bir yapıya bürünmüştü. Ürünü açıp kokladığımda hafif ekşimsi bir koku aldım. Üretim sürecinde ya da sonrasında soğuk zincirde bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.
Muratbey’den, sorunlu ürünüm için ürün değişimi yapılmasını ve bu partiyle ilgili gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Sayın Pınar Ç. Tarafımıza yaptığınız şikayet bildiriminizle ilgili gerekli süreç başlatılmıştır. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla; Muratbey Gıda San. Tic. A.Ş.
Markaya ve marka temsilcisi Aslı Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetimi paylaştığımın hemen ertesi günü tarafıma ulaşıp, yeni ürünleri temin etmemi sağladılar. Ürünlerinin arkasında durdukları ve müşterilerini mağdur etmedikleri için çok teşekkürler.



















