Müq official’den 8 Mart’ta bir kıyafet siparişi verdim. Ürün 16 Mart’ta elime ulaştı ancak beden olarak bana oldukça büyük geldiği için aynı gün kendilerine mesaj atarak iade etmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen tarafıma yazılı olarak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve sözleşmelerinde böyle geçtiğini söylediler. Ürünü hiç kullanmadım ve yalnızca büyük olduğu için iade talebinde bulundum, fakat bedel iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18495 numaralı siparişimi 8 Mart tarihinde vermiş bulunmaktayım. Söz konusu ürün 16 Mart tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım gün içerisinde iade talebinde bulunmama rağmen, firma tarafından “indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği” şeklinde bir gerekçe sunularak talebim reddedilmiştir.
Ancak, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin mevzuat gereği, tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hak hiçbir şekilde sözleşme ile ortadan kaldırılamaz. Firmaya ait internet sitesinde yer alan “indirimli ürünlerde iade yoktur” ibaresi, kanuna aykırı olup hukuken geçersizdir.
Ayrıca tarafıma, sipariş sırasında sözleşmeyi onayladığım ve bu nedenle iade hakkımın bulunmadığı yönünde caydırıcı ve yanıltıcı ifadeler kullanılmıştır. Oysa ki Türk hukukuna göre sözleşmeler, kanuna aykırı hükümler içeremez ve bu tür maddeler yok hükmündedir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar