to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Mobilya İçin Şikayet
11.01.2026 tarihinde Bayrampaşa Akvaryum AVM’de bulunan Mupa Home Mobilya’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 72.500 TL ödeme yaptım. Satın alırken ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 3 haftada gerçekleşti.
Eve gelen ürünlerde çeşitli defo ve hatalar olduğunu gördüm, ayrıca mağazada beğendiğim ürünle eve gelen ürünün birebir aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünlerin değiştirilmesini ve gerekli yerlerin onarılmasını talep ettim. Ancak 8 Nisan tarihine kadar “birazdan döneceğiz, birazdan arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve ürünlerin arkasında durulmuyor. Müşteri ile iletişim yok denecek kadar zayıf, kalite konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Mağaza sorumlusu olarak kendini tanıtan S**** Hanım ile defalarca kez sağlıklı ve yapıcı bir iletişim kurmaya çalışmama rağmen, tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Ticaret ahlakına ve esnaflık anlayışına yakışmayan bu tutum nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ayıplı ve defolu gelen koltuk takımı ve yatak odası takımımın, eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve gerekli onarımların yapılmasını talep ediyorum.
