Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Munchkin’den 3 Ağustos’ta 6A70a7ABD5a65 numaralı siparişimle tıklama kilitli uçlu pipetli alıştırma bardağı, sabit vakumlu beslenme tabağı ve ısı göstergeli yumuşak uçlu bebek kaşıkları satın aldım. Ancak ürünler bir türlü elime ulaşmadı, üstüne kendi kendilerine iade işlemi yapılmış görünüyor ve ne ürünler gönderildi ne de para iadesi hesabıma geçti.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı şimdiye kadar toplam 3 kez telefonla aradım. Her seferinde kargoda sorun olduğu, ürünlerin tekrar kargolanacağı, gün içinde SMS ile bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir zaman kargolama yapılmadı, SMS ile de bilgilendirme gelmedi, e‑posta da almadım. Bu süreçte hem siparişten hem de iade onayından günler geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bebeğim ek gıdaya geçtiği için bu ürünlere acil ihtiyacım vardı ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.