Sipariş Takibi Ve Geciken Kargo Hakkında Acil Bilgi Ve İade Talebi

17 Temmuz’da Munchkin internet sitesi üzerinden kaşık, tabak, alıştırma bardağı gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL tutarında yaptım ve 6a5a915bcf77d sipariş numarası tarafıma iletildi.

Bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ne kargom geldi ne de siparişimin güncel durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş takibi yapabileceğim bir sistem bulunmuyor, kendi sayfalarında da kargo takibi yapılamamaktadır şeklinde bir ifade yer alıyor. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım. Sonuç olarak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de yapılmış bir para iadesi söz konusu.

Siparişimin acilen nerede olduğunun bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini; gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.