Instagram reklamlarında sürekli karşıma çıktığı için üç arkadaş Mersin’deki Munche isimli kurabiye dükkânına gittik. Arkadaşlarım farklı kurabiyeler aldı ve onların ürünlerinde iç dolgu varken, ben özellikle çilekli kurabiye istedim. Satışı yapan çalışan, çilekli ve içi dolgulu olduğunu söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi ve bu bilgiye güvenerek satın aldım.
Ancak kurabiyeyi yediğimde iç dolgusunda çileğe dair hiçbir şey olmadığını gördüm. Sadece az miktarda erimiş beyaz çikolata vardı, dış hamurunda da tadı hissedilmeyen küçücük, kurumuş Çilek parçaları bulunuyordu. Kurabiye önceden yapılmıştı, soğuk şekilde servis edildi ve lezzeti gerçekten çok kötüydü. Reklamlarda gösterilen ve çalışanın anlattığı ürünle gelen ürün arasında fark olduğu için kendimi kandırılmış hissettim. Üstelik benim aldığım kurabiyeye “özel seri” denilerek diğerlerinden daha yüksek bir fiyat alındı.
Beğenmediğimi ve içeriğin anlatıldığı gibi olmadığını söylediğimde ise “yapacak bir şey yok” denilip hiçbir şekilde telafi yoluna gidilmedi, durumum kesinlikle umursanmadı. Diğer arkadaşlarımın kurabiyelerinde iç dolgu olmasına rağmen onlar da lezzetten memnun kalmadı, evde yaptığımız kurabiyelerin bile çok daha taze ve lezzetli olduğunu düşündük. Oradayken dikkatimi çeken bir diğer konu da, bizim dışımızda gelen bazı kişilerin müşteri değil, tanıdık olmaları ve ücretsiz kurabiye yiyip kalkmalarıydı.
Bu işletmenin kalite yerine sadece reklama önem verdiğini, fiyatların da verilen ürün ve hizmete göre aşırı pahalı olduğunu düşünüyorum. Üstelik oturup rahatça yiyebileceğiniz bir alan da neredeyse yok, daha çok alıp hemen çıkmanız isteniyormuş gibi bir ortamla karşılaştık. Üç kişi toplamda 990 TL ödedik ve ben özellikle benim için “özel seri” denerek satılan çilekli kurabiye için ödediğim 375 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı tanıtım yapılmamasını, ürünlerin içerik ve kalitesinin reklamlara ve çalışanların söylediği bilgilere gerçekten uygun olmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar