to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Yaklaşık 1 aydır Multinet uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Uygulama içinde telefon numarası değiştirme menüsüne girdiğimde, ilgili seçeneğe tıklanmıyor, sanki tamamen kapatılmış gibi davranıyor ve bu nedenle numara güncelleme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “uygulamadan yapabilirsiniz” denilip görüşme sonlanıyor, hatta doğru düzgün bir temsilciye bağlanamadan çağrı kapanıyor. Uygulamadan işlem yapılamadığını defalarca yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmiyor ve konuyla ilgili somut bir yönlendirme yapmıyor.
Telefon numaramın Multinet sisteminde güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri kanalından sorunsuz şekilde işlem yapabileceğim, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Teşekkürler
