Çözüldü: Multinet Tatlı Para Sorunu

Halil · 2023-04-17T19:56:56+03:00

Ben de üye iş yeriniz olan Mopaş'tan alışveriş yapmıştım. Eksik ürün nedeniyle sipariş iptal edildi ama bu tutar bana iade olduğunda bana tatlıpara bakiyesi olarak yansıdı. Tatlıpara bakiyesi hiçbir zaman benim normal bakiyeme ne ay sonunda ne yıl sonunda yansıdı. Benim olan ve yüklenmeyen bakiyemin yüklenmesini istiyorum.

Multinet

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla

Multinet

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz

Halil

Tatlı para mekanizmasının nasıl çalıştığı izah edildi. Meblağın genel bakiyeye eklendiği hesap hareketlerinden teyit edildi. Uygulamadaki tatlı para bakiyesini gösteren kısma ufak bir açıklama butonu eklenirse kafa karışıklığına mahal verilmemiş olur. Şu an tatlıpara ayrıca harcanabilecek ilave bir bakiye gibi görüyor, ana bakiyeye zaten dahil edilmiş olsa bile. Müşteri hizmetlerinden Zeynep Kübra hanım samimiyetle ilgilendi, teşekkür ederim.