to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Sistemi Başvurumda Sürekli Hata Ve Geri Dönüş Yok
Sayın Multinet Yetkilisi,
Yaklaşık 2 yıldır işletmem adına Multinet sistemine dahil olmak için başvuru yapmaktayım. Ancak her seferinde sistem üzerinden "bilgiler hata veriyor" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle evraklarımı defalarca manuel olarak iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış ve sorunum çözülmemiştir.
Diğer yemek kartı ve online platform (Ticket, Trendyol vb.) sistemlerinde hiçbir sorun yaşamadan aktif olarak yer almaktayken, sadece sizin sisteminizde bu denli uzun süreli bir tıkanıklık yaşanması ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkilemektedir. Sürecin ivedilikle incelenmesini, hatanın kaynağının tespit edilerek başvurumun tamamlanmasını ve tarafıma telefon yoluyla ivedi bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
İşletme ve Vergi Bilgileri:
Ticari Ünvan: Ekmekçiler Pide Lahmacun Salonu
Vergi Kimlik No: 3290927691
Vergi Dairesi: Tepecik
Yetkili T.C. Kimlik No: 440*****786
Adres: Atakent Mahallesi Saraçoğlu Caddesi No:15/8 Başiskele/Kocaeli
Konunun takibini yapıyor olacağımı, sorunun devam etmesi halinde resmi merciler üzerinden şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gönderdiğim evrakları da ekte görebilirsiniz.
Gelişme
İşletmem olan Ekmekçiler Pide Lahmacun Salonu’nu, yaklaşık 4 aydır Multinet pos iOS uygulaması üzerinden Multinet sistemine kaydetmeye çalışıyorum. Ancak başvuru aşamasında sürekli “Üye kimlik bilgileri uygun değildir” uyarısı alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Multinet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sorunun neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılmadı. İşletmemin vergi levhası ve kimlik bilgilerinde güncelleme olmuştu; başvurularımı da güncel bilgilerle yaptım. Buna rağmen her başvuru denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Başvurumu Kocaeli bölgesi üzerinden gerçekleştirdim ve süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi.
Artık işletmemin Multinet sistemine kaydının bir an önce tamamlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
