to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kendi Sistem Hatasının Bedelini Bize Yüklüyor
Merhabalar,
Bu ay sistemden kaynaklı 2 kere Multinet siparişi mükerrer olarak yapıldı ve siparişi kredi kartı ile ödedim. Fakat mükerrer sipariş olduğundan dolayı personel kartlarına 2 kere ödeme yapılmış olup tarafımızdan 1 kere ödeme yapılmıştır. Personel kartlarına habersiz bir şekilde bloke konulmuş. Bunun düzeltilmesi için müşteri temsilcimle görüştüğümde bana önce kredi kartı linki göndereceğim denildi fakat daha sonra temsilci ile görüşmemde bana sadece havale ile yapılacağı söylenildi. Kredi kartı ile ödeme yaparsam faiz alınacağı belirtildi. Firmanızın sisteminden kaynaklı olan hatadan dolayı bize karşı böyle bir tutumunuz gerçekten hoş değil. Yıllardır 2 şirketimle sizlerle çalışan müşterinize böyle davranılması sizin gibi bir firmaya yakışmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Kredi kartıyla ödemeyi gerçekleştirdim blokenin kaldırılmasını bekliyorum Zeynep hanım.
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
