Mükellef (mukellef.co) Şikayeti

Mükellef üzerinden aldığım danışmanlık hizmeti kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10.02.2026 tarihinde, iki farklı günde olmak üzere hem canlı destek hem de telefon üzerinden Mükellef’teki malı müşavir ile görüşmeler gerçekleştirdim. Amacım, %80 yurt dışı yazılım ihracatı indiriminden yararlanabilmem için faturanın nasıl kesilmesi gerektiğini netleştirmekti.

Görüşmeler sırasında “Bunu yapsam yeterli mi? ” ve “Kesin giriyor muyum? ” şeklinde açık ve net sorular sormama rağmen, hiçbir aşamada faturanın döviz cinsinden tahsil edilmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletilmedi. Defalarca sormama rağmen bu kritik detay paylaşılmadığı için, yaklaşık 70.000 TL tutarında iki faturam hatalı şekilde kesilmiş oldu ve maddi zarara uğradım.

Üstelik bu yaşadığım durum Mükellef ile ilk problemim değil. Daha önce de birçok kez kendilerine ulaşmaya çalıştığımda benzer aksaklıklarla, eksik ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaştım. Artık hizmet kalitesine dair ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve aboneliğim dolduğunda Mükellef ile çalışmayı bırakmayı düşünüyorum.

Tüm bu süreçler sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı yönlendirme nedeniyle ortaya çıkan yaklaşık 70.000 TL tutarındaki zararımın Mükellef tarafından karşılanmasını talep ediyorum.