to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Haksız Ücretlendirme
30 Ekim 2023 tarihinde mukellef.co üzerinden şirket kurulum hizmeti almaya başladım. Sürecin hızlı ilerleyeceği özellikle belirtilmesine rağmen işlemler ancak 3 Kasım 2023’te tamamlanabildi. Buna rağmen, 30 Kasım 2023’te hizmeti iptal etmek istediğimi ilettiğimde “dahil olunan ay” gerekçesiyle hem kasım hem de aralık ayı ücretinin talep edildiği bildirildi.
Süreç boyunca sürekli belge yükleme ve e‑imza talepleriyle oyalandım, buna rağmen somut bir ilerleme sağlanamadı ve yaklaşık bir ay daha bekletildim. İlk atanan muhasebeci 3 gün boyunca hiçbir yönlendirme yapmadı, “bir saat sonra arayacağım” denilerek mesai bitimine kadar bekletildim. Bu durum, şirket kurulum sürecinin gereksiz yere uzamasına neden oldu.
14 Kasım 2023 tarihinde malı müşavirlik bürosunda saat 13.00 için randevum olmasına rağmen, Logo İşbaşı kurulumu için haftalarca geri dönüş alamadım. Destek hattına ulaştığımda da net, açık ve çözüm odaklı bilgi almakta zorlandım; çoğu zaman belirsiz ve geç yanıtlarla karşılaştım.
Sanal ofis ve şirket kurulumu dışında fiilen bir hizmet almamama rağmen, kısa sürede tamamlanabilecek işlemler için aylarca ücret ödemek durumunda bırakıldım. Şirket açık kaldığı için 3 aylık Bağ‑Kur borcu oluştu ve bu konuda da yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak yaklaşık 23.000 TL abonelik ve işlem bedeli, buna ek olarak da 2023 yılı fiyatlarıyla yaklaşık 30.000 TL civarında Bağ‑Kur borcu ile karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım aksaklıklar, gecikmeler ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle uğradığım maddi kayıpların açıkça haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim yaklaşık 23.000 TL tutarındaki abonelik ve işlem bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın A*******, Konu şikayetinize ilişkin, iletişim numaranızdan sizleri arayıp ulaşamadığımızı paylaşmak isteriz. Sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Beni arıyorsunuz da, ücret iadesi almadığım sürece şikayetim devam edecektir.
Sayın Abdullah Ç., Paylaşımınız incelenmiştir. Belirtmek isteriz ki, 2023 yılı içerisinde tarafınıza sunulan şirket kurulum ve ilgili hizmet süreçleri tamamlanmış, sözleşme kapsamında hizmet sonlandırma işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu tarihten sonra tarafınızdan haksız veya mevzuata aykırı herhangi bir tahsilat yapılmamıştır. 2023 yılından bu yana, tarafınıza iletilmiş olduğunu belirttiğiniz iddialara ilişkin detayları netleştirmek ve varsa bir uyuşmazlığı çözümleyebilmek amacıyla sizinle defalarca iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak yapılan aramalarımıza tarafınızdan yanıt verilmemiş ve geri dönüş sağlanmamıştır. Buna rağmen, aynı iddiaların sosyal medya üzerinden tekrar tekrar paylaşılmaya devam edildiği görülmektedir. Eğer tarafımızca tahsil edildiğini düşündüğünüz haksız bir bedel bulunduğunu iddia ediyorsanız, bunun yasal dayanakları ve belgeleriyle birlikte tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Aksi halde, somut belge ve bilgiye dayanmayan bu tür paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımız, her zaman müşteri memnuniyetini ve şeffaf iletişimi esas almakta olup, doğrudan iletişim kanallarımız üzerinden yapılacak başvurulara açıktır. Ancak, iletişim kurma girişimlerimizin karşılıksız kalmasına rağmen kamuoyunu yanıltıcı nitelikte yorum ve paylaşımların sürdürülmesi halinde, itibarımızı korumak adına yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalabileceğimizi de üzülerek belirtmek isteriz. Konunun sağlıklı ve hukuki zeminde değerlendirilmesi adına, iddialarınızı destekleyen belgelerle birlikte doğrudan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Mesajlar görsel olarak ektedir. Oyalayarak 2 ay daha kazandınız ve BAĞ-KUR birikti bana 50000 liraya mal oldu 2023-24 döneminde. Siz neyin haklılığını savunuyorsunuz?
Sayın Abdullah Ç., Paylaşımınız tarafımızca değerlendirilmiş, konuya ilişkin tüm kayıtlarımız incelenmiştir. Tarafımıza imzalı iptal belgeniz Ocak 2024 tarihinde iletilmiş; bu belgenin ardından size hizmet sağlayan malı müşaviriniz mevzuata uygun şekilde işi bırakma bildirimini yapmış ve şirketiniz kapatılmıştır. Şirketin faaliyette olduğu süre boyunca doğan BAĞ-KUR primleri tamamen yasal yükümlülüğünüz kapsamında olup, bu primlerin tarafımızca durdurulması, silinmesi veya iade edilmesi hukuken mümkün değildir. İlgili yükümlülükler, şirketin açık olduğu her ay için otomatik olarak doğmaktadır. Şirket kapanışı sonrasında ise tarafınızdan haksız veya mevzuata aykırı herhangi bir tahsilat yapılmamıştır. Bu kapsamda, dile getirdiğiniz iddialar tarafımızca detaylı şekilde değerlendirilmiş ve açıklığa kavuşturulmuştur. Mevcut bilgiler ışığında konuya ilişkin farklı bir görüşümüz veya ek bir yanıtımız bulunmamaktadır. Bununla birlikte, gerçeği yansıtmayan ve itibar zedeleyici nitelikteki paylaşımlarınız kayıt altına alınmış olup, hukuk birimimiz ile paylaşılmıştır. Bu tür paylaşımların devam etmesi halinde yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Sayın A******* Talebiniz ile tarafınıza sözlü ve yazılı olarak detaylı açıklamalar yapılmıştır. Konu tarafımızdan incelenmiş ve farklı bir görüşümüz olmadığını tekrar paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Pişmanlıktır. Paranıza yazık etmeyin
Sayın Abdullah Bey, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde yer verdiğiniz şirket kuruluş süreci, iletişim deneyimi, iptal talebiniz, ücretlendirme ve BAĞ-KUR yükümlülüklerine ilişkin iddialarınız tarafımızca yeniden incelenmiştir. Kayıtlarımıza göre şirket kuruluşunuz tamamlanmış, sanal ofis ve mali müşavirlik hizmetleri tarafınıza sunulmuş, ayrıca şirketinizin faaliyette olduğu döneme ilişkin beyanname süreçleri yürütülmüştür. Şirket kapanış işlemleriniz ise tarafımıza iletilen imzalı iptal evraklarının ardından Ocak 2024 tarihinde mevzuata uygun şekilde tamamlanmıştır. İade talebiniz özelinde değerlendirme yapıldığında, satın almış olduğunuz yıllık hizmet planına ilişkin ücretlendirme ve iptal koşulları hizmet öncesinde tarafınıza sunulan kullanım koşullarında açık şekilde yer almaktadır. Bu kapsamda, ilgili plan için geriye dönük ücret iadesi uygulaması bulunmamaktadır. BAĞ-KUR primleri ise şirketin açık olduğu dönemlerde mevzuat gereği oluşan yasal yükümlülüklerdir ve tarafımızca oluşturulması, kaldırılması veya iade edilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, sürece ilişkin değerlendirmelerinizi önemsiyor ve tarafınıza açıklama yapabilmek adına çeşitli tarihlerde iletişim kurmaya çalıştığımızı, son paylaşımınız sonrasında da sizi tekrar aradığımızı belirtmek isteriz. Konuya ilişkin incelememiz tamamlanmış olup mevcut kayıtlarımız doğrultusunda farklı bir değerlendirmemiz bulunmamaktadır. Farklı bir talebiniz olması halinde, bizlerle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Güncel zararım 100000+ idir. Süreçle ilgili fotoğraflar ve yanıtlarınız belirtildi. Hoşçakalın.
Sayın Abdullah Bey, Paylaşımınız üzerine kayıtlarımız yeniden incelenmiştir. Kayıtlarımıza göre hizmet süreçleriniz tamamlanmış, kapanış talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilmiş ve süreç boyunca sistemimizde kayıtlı telefon numaranız ile e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirmeler yapılmıştır. Ayrıca ilgili evraklarınız da tarafınızla paylaşılmıştır. Kayıtlarımızda, yıllık planınız kapsamında sunulması gereken şirket kuruluşu, mali müşavirlik, sanal ofis ve ön muhasebe hizmetlerine ilişkin eksik bırakılmış bir işlem bulunmamaktadır. Bu nedenle daha önce tarafınıza iletmiş olduğumuz değerlendirmemizde farklı bir görüşümüz olmadığını tekrar paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Pekala, bu ne? Şirket kurulumu yapıyoruz. Pekala her şeyiniz sorunlu kapatılmış. TÜRMOB sözleşmesi ısrarla iletilmişti. Falandı filandı her şeyiniz yalan. Sözleşmeden cikiniz!
Sizin işbilmezliğiniz yüzünden giriş yapılamıyor. Acil kapattiriniz. Maillerinize ulaşılamıyor
Sayın Abdullah Bey, Şirket kapanış işlemleriniz mali müşaviriniz tarafından tamamlanmıştır. Bahsettiğiniz sözleşme durumu ise şirket kapanışından farklı bir süreç olup, ilgili mali yükümlülüklerin tamamlanabilmesi amacıyla devam ettirilmiştir. Talebiniz üzerine sözleşme fesih işlemleriniz tamamlanmış olup, tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir talebiniz olması halinde, bizlerle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek vereceğimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Bahsettiğim işlem; muhasebe kaydı sonlandırıldığında kapanması gereken TÜRMOB sözleşmesi ve buna bağlı giriş-çıkış/kapanış işlemleridir. Sürecin başından beri konunun ne olduğu açık olmasına rağmen, işlemlerin stajyer personellere yönlendirilmesi ve gerekli incelemenin zamanında yapılmaması nedeniyle süreç yaklaşık iki ay gereksiz yere uzamıştır. Bu nedenle yürütülen işlemlerin oldukça yüzeysel ve baştan savma ilerlediğini düşünüyorum. Bu süreç boyunca konuyu araştırmak zorunda kaldım ve geldiğimiz noktada, ilgili mevzuat ve prosedürler hakkında çalışanlarınızın bir kısmından daha fazla bilgi sahibi olduğumu rahatlıkla söyleyebilirim. Sanırım bana sağladığınız tek katkı da bu oldu. Bu aşamadan sonra tarafıma dönüş yapılmasına gerek yoktur. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmemi yapmış bulunuyorum.
