to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözüne Rağmen 10 Gündür Ürünüm Teslim Edilmedi
Aynı gün kargo dediler, 10 gün oldu; ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kendilerine söyleyince kargo firmasından dolayı olduğunu söylediler, bilgilendirme yapacaklarını belirttiler. Ne bir bilgilendirme var ne de ilgilenen. Mesajlarıma bile cevap vermiyorlar. Artık yeniden gönderin dememe rağmen bir cevap bile vermediler.
Sayın Ayberk, Öncelikle yaşadığınız bu süreç için sizden içtenlikle özür dileriz. “Aynı gün kargo” sözü verildikten sonra siparişinizin 10 gün boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmaması, ayrıca mesajlarınıza dönüş sağlanmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda sizi tamamen anlıyor ve yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Süreçte yaşanan gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığı bilgisi verilmiş olsa da, asıl sorumluluk bize aittir. Kargo takip sürecinin doğru yönetilememesi ve size güncel bilgi aktarılamaması bizim hatamızdır. Bu geri bildiriminizi dikkate alarak ilgili ekiplerimizle gerekli düzenlemeleri başlattık. Sorunun hızlıca çözülebilmesi için: 📦 Sipariş numaranızı veya kayıtlı telefon numaranızı iletmeniz halinde, ürününüzün durumu en geç 30 dakika içinde kontrol edilerek size dönüş sağlanacaktır. Eğer kargonuz kaybolduysa veya teslimat süreci uzuyorsa: 🚚 Aynı gün içinde yeniden gönderim yapılacaktır. Bunu sizin talebinize bağlı bir ihtimal değil, net bir aksiyon olarak belirtiyoruz. Ayrıca belirtmek isteriz ki: 📞 Destek hattımız mesai saatleri içerisinde sürekli açıktır ve ekibimiz bu tür durumlarda hızlı çözüm sunmak için hazırdır. Size ulaşamadıysak bunun telafisini mutlaka sağlayacağız. Ayberk Bey, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve süreci tamamen çözmek için buradayız. Saygılarımızla.
