Muhittinoğlu Otomotiv Plaza’da Yetkisiz Oto Kuaför Ücreti İadesi Talebi

Gaziantep Toyota Plaza Muhittinoğlu'dan 14.01.2026'da teslim aldığımız Toyota Corolla Vision Plus aracımızın teslimi sırasında tarafımızdan oto kuaför adı altında (ön kaput ppf kaplama, cam filmi ve seramik kaplama) 30.000(otuzbin) tl ücret istendi.

Ancak bizim bu işlemin yapılması için talepte bulunmadığımızı söyledik. Toyota Plaza Muhittinoğlu adına Satış Temsilcisi M***K*** yapılan bu işlemin kendi isteğimiz doğrultusunda yapıldığını hatta satış sözleşmesine de eklettiğimizi tarafımıza haklıymışçasına çok sakin ve rahat bir tavırla söyledi. Biz şaşkınlığımızı gizleyemedik.

Çünkü biz bu evrakın düzenlenip imzalandıktan sonra fotoğrafını çektiğimizi hatırladık ve bu fotoğrafta dedikleri oto kuaför adı altında herhangi bir işlem eklettirmediğimizi gördük. Bunu taraflarına ilettiğimizde bu işlemi imzadan sonra kendi taraflarınca yaptıklarını ve evrakta usulsüzlük, ticari usulsüzlük yaptıklarını kabul ettiler. Biz de Toyota Plaza Muhittinoğlu’dan yapılan haksız işlemle ilgili tarafımıza ücret iadesinin yapılmasını istedik. Ancak ilk başta hiçbir isteğimizi kabul etmediler, sonrasında da karter koruma ve sis farı ekletebileceklerini söylediler ancak en son görüşmemizde biz sadece para iadesi talebimizi ilettik.

Bunu yapabileceklerini ancak yapılan tüm işlemin sıfır aracımdan kendi hataları olmasına rağmen sökeceklerini söylediler. Beyanım olmadığı halde sıfır aracıma yapılan işlemi söktürmeyeceğimi çünkü uygulama söküm sırasında aracıma zarar gelebileceğini ilettim ancak bu durumda para iadesi konusunda herhangi bir şey yapmayacaklarını söylediler. Bizde gerekli yollara başvurarak hakkımız arayacağımızı kendilerine ilettik.

Aracımızın sevincini yaşayamadan maddi manevi olarak yıprandık. İnsan ilişkileri ve müşteri memnuniyeti olarak müşterilerini önemsemeyen Gaziantep Toyota Plaza Muhittinoğlu bu konuda Dünyaca ünlü Toyota Japonya distribütörlüğüne uygun olmayan bir davranış sergilediğini göstermektedir.