Sinpaş’ın Araç Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve Yanlış Bilgilendirmelerden Kaynaklanan Mağduriyet

22 Temmuz 2026 tarihinde 12.00–12.30 civarında aracımı Beyoğlu 50. Noterliği’nde sattım. Noterde satış işlemi tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve araç satış bedeli olan 999.000 TL’yi hâlâ alamadım. Bu süreçte Sinpaş Yapı Tasarruf’un yanlış ve geç bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Araç satışından önce, alıcı adına birkaç gün önceden zorunlu trafik sigortası yapılmış, ancak bu poliçe hatalı düzenlenmiş ve iptal edilmemişti. 22 Temmuz günü bu yanlış poliçe iptal edilmediği için doğru sigortayı öğlene kadar yaptıramadık ve satış işlemini zamanında gerçekleştiremedik. Uzun uğraşlar ve ısrarlar sonrasında yanlış poliçe iptal edildi ve dışarıdan yeniden zorunlu trafik sigortası yaptırmak zorunda kaldık.

Sinpaş tarafının yanlış yönlendirmeleri ve gecikmeleri nedeniyle sigorta ve noter sürecinde ciddi zaman kaybı yaşadım. Tüm bu yoğunluk ve işlemler devam ederken, kasko için de teklif aldık. Sinpaş, kasko teklifi aşamasında yaklaşık 14.30 civarında, kaskoyu 15 dakika içinde iletmezsek ödemenin ertesi güne kalacağını söyledi. Bu kritik bilgi sürecin en başında söylenmesi gerekirken, yalnızca 15 dakika kalmışken paylaşılması sebebiyle ödeme günü konusunda da mağdur edildim.

Başta 22 Temmuz’da ödeme yapılacağı söylenmişken, daha sonra tutarın 23 Temmuz’da yatacağı ifade edildi. 23 Temmuz sabahı 09.00’da ödemenin yapılmasını talep ettiğimde ise bu kez “gün içerisinde yatar” şeklinde net olmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım. Bu tutarsız ve belirsiz açıklamalar, paramın Sinpaş tarafından keyfi şekilde bekletildiği ve tarafıma zamanında ödenmediği izlenimini oluşturmaktadır. Bugün itibarıyla araç satış bedeli olan 999.000 TL hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır ve para Sinpaş Yapı Tasarruf bünyesinde tutulmaktadır.

Ayrıca Sinpaş Fatih şubesi ve müşteri iletişim merkeziyle ilgili de ayrı bir şikayetim bulunmaktadır. Daha önce yaşadığım başka bir problem için açtığım şikayette, 5 puan vermezsem sürecin uzayabileceği yönünde ifade kullanılarak adeta baskı yapıldı ve sürecin uzamaması için 5 puan vermek zorunda bırakıldım. Buna rağmen o dönemde yaşadığım sorunla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı ve baskılayıcı niteliktedir.

Son olarak, 22 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden Sinpaş Fatih şubesinde tahsilattan sorumlu B**** Hanım ile görüştüm, ancak buna rağmen ödeme süreci net bir takvime bağlanmadı ve sorun çözülmedi. Tüm bu aksaklıklar sonucunda hem araç satış sürecim gereksiz yere uzamış hem de yüksek meblağlı bir tutara zamanında erişememiş bulunuyorum.

Alıcının sözleşme numarası y******-01 olup, aracımın satış bedeli 999.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.