to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda İki Kez Usulsüz Fatura Kesilmesi
Muğla Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (MUSKİ) ait 0001694659 beyan numaralı aboneliğimde sayaç okuma ve faturalandırma sürecinde yaşanan uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturalandırma dönemleri keyfi biçimde kısaltılarak aynı ay içerisinde iki kez yüksek tutarlı fatura çıkarılmıştır.
03 Eylül 2026 tarihinde tarafıma 1.615,47 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş ve bu fatura henüz üzerinden bir ay bile geçmeden, yalnızca 22 gün sonra, 25 Eylül 2026 tarihinde bu kez 1.023,60 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarılmıştır. Bu durum, hem vatandaşın aylık bütçe planlamasını tamamen bozmakta hem de mevzuatın öngördüğü yaklaşık 30 günlük periyodik sayaç okuma esaslarına aykırı bir şekilde, keyfi olarak kısaltılmış bir okuma dönemi yaratmaktadır.
Sayaç okuma tarihlerinin personelin inisiyatifine veya kurumun keyfi idari takvimine göre belirlenmesi, ne mevzuata ne de hakkaniyet ilkesine uygundur. Aynı ay içinde iki kez yüksek meblağlı ödeme yükümlülüğü altına sokulmam, tüketici olarak beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.
Bu kapsamda, 25 Eylül 2026 tarihli usulsüz faturalandırma periyodunun iptal edilmesini, sayaç okuma ve faturalandırma tarihlerinin yasal ve standart periyot olan yaklaşık 30 günlük döneme çekilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesi, faturanın bu çerçevede yeniden düzenlenmesi ve tarafıma konuya ilişkin yazılı, makul ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, dönemsel faturalandırma esaslarına aykırı bu uygulama nedeniyle kurumunuz ve ilgili sorumlular hakkında CİMER, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde usulsüz faturalandırma ve haksız kazanç gerekçeleriyle resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı beyan eder, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
