Belediye Kafesinde Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Üslubu Vatandaşı Üzdü

Bursa Mudanya Belediyesi’ne bağlı Güzelyalı Mahallesi İDO yanındaki bir cafe hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 2 senedir bu kafeye düzenli olarak gidiyorum, sabah sütlü filtre kahve, akşam da sütlü çay içiyorum. Uzun zamandır özellikle bir kadın personelin tavırlarının son derece saygısız ve bulunduğu yere yakışmayan bir üslupta olduğunu gözlemliyorum.

23.08.2026 tarihinde saat 16:00–19:00 aralığında yine her zamanki gibi sütlü çay siparişi verdim. Bu personel, son derece kaba bir dille ve küçümseyici bir tavırla “Sütlü çay yok, zaten sur parası vermiyorsunuz, iki kişi de işten çıkarıldı” şeklinde konuştu. Bunun üzerine kendisine, sütlü çay yüzünden mi işten çıkarıldıklarını sordum, “Hayır” cevabını verdi. Ben de 4 aydır burada sütlü çay içtiğimi, sadece burada değil tüm özel kafelerde ve diğer belediye kafelerinde de sütlü çayın verildiğini, bunun olağan bir talep olduğunu söyledim. Altı üstü 15 TL’lik çayın içine az miktarda süt konulmasından bahsediyoruz, zaten latte yapılırken kalan sütün lavaboya döküldüğünü de belirttim.

Bu tutumun halka hizmet anlayışı ile bağdaşmadığını, aksine vatandaşı ezmeye ve kendini üstün görmeye dönüştüğünü düşünüyorum. Belediyeye ait bir işletmede çalışan personelin, vatandaşa bu kadar saygısız ve kaba bir tavırla yaklaşması, burayı adeta kendi özel alanı gibi görmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, vatandaşa karşı üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekirse görev yeri değişikliği veya disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Belediyeye ait bir işletmede, vatandaşın kendini değersiz ve aşağılanmış hissetmesine neden olan bu tarz tavırların sürmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.