İade Talebime Yanıt Alamıyor, Firmaya Ulaşamıyorum

17.11.2025 tarihinde Mubiko internet sitesinden Ören Erkek Siyah Hakiki Deri Bağcıklı Casual Ayakkabı satın aldım ancak ayakkabının numarası uymadığı için ürünü iade etmek istiyorum. Buna rağmen günlerdir firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Site üzerinde 14 gün içinde iade yapılabileceği yazmasına rağmen iadenin nasıl yapılacağına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. İletişim alanlarına tıkladığımda sürekli ana sayfaya yönlendiriliyorum, site üzerinde iade ve iletişimle ilgili hiçbir bölüm düzgün çalışmıyor.

Yaklaşık 4 gündür hem verilen telefon numaralarından hem de yönlendirilen WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattında ne aramaya yanıt veriliyor ne de yazdığım mesajlara dönüş yapılıyor. 183TE1752D numaralı siparişime ilişkin hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünü iade ederek, kredi kartıma ödediğim tutarın yasal süreler içinde eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş ve iletişim bilgilerim sipariş numaram üzerinden de ulaşılabilir durumdadır. Firmadan acil olarak benimle iletişime geçilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.