Düğün Günümde Gecikme Ve Profesyonellik Sorunu Yaşadım

07.09.2025 tarihinde Antalya’daki Müberya Sağlam Stüdyosu’ndan, düğün günüm için toplam 26.000 TL nakit ödeyerek saç ve makyaj hizmeti aldım. Ancak hayatımın en özel gününde ciddi mağduriyet yaşadım. Planlama yapılmasına rağmen 15:30’da çıkmam gerekirken ancak 18:00’de çıkabildim ve düğünüme gecikerek gitmek zorunda kaldım. Biz 6 kişi hizmet alacaktık fakat tek bir kişi, yardımcısı ile yetersiz şekilde işlem yaptı ve bu konuda bize önceden herhangi bir bilgi verilmedi. Bu durum hem etik değil hem de müşteriye karşı şeffaflıktan uzak.

Makyajda yeterli ürün seçeneği yoktu; kaliteli ürünlerin bulunduğu çekmeceler kilitliydi ve hangi ürünün kime göre seçildiği belirsizdi. İlk makyajda sorun yokken, sonrasında yapılan tazelemede hijyen kurallarına uygun olmayan, beklemiş ürünler ve ortak kullanılan fırçalar kullanıldı. Bu yaklaşım, özellikle bir gelin için asla profesyonel değildir. İşletme özür dilese de yaşanan mağduriyet ortadan kalkmadı.

Daha da önemlisi, şikayetim sonrası personel tarafından numaram izinsiz alınarak balayımda iki gün boyunca sabah 10 ve akşam 10 arası aramalar ve mesajlarla rahatsız edildim. “Vicdanınız rahat mı?” gibi ifadelerle baskı gördüm. Bu durum hem özel hayatıma müdahale hem de rahatsız edici bir davranış niteliğindedir.

Ayrıca olumsuz müşteri yorumlarının uzun süre yayında kalmadığını fark ettim, bu da müşteri güvenini zedeliyor.

Zaman yönetimi, hijyen, şeffaflık, ürün çeşitliliği ve profesyonellik konusunda ciddi eksiklikler yaşadım. Tüm bu nedenlerle ücret iadesi, resmi özür ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.