Mualla Tatlı Krallığı “Sığdırılmamış” ve İstenmeyen Müşteri Gibi Hissetmemize Neden Oldular

13 Mayıs 2026 günü saat 18.50 civarında annem ve iki çocuğumla birlikte Sivas Mualla Tatlı Restoran’a gittik. Çocuklar rahat oynasın diye, çocuk oyun alanının hemen yanındaki boş masaya oturduk. Siparişlerimizi de online olarak verdik; iki çay ve iki tatlı söyledik, yani masada öyle boş yere oturmuyorduk.

Kısa bir süre sonra garson gelip kaç kişi olduğumuzu sordu. İki yetişkin olduğumuzu, iki çocuğumun da oyun alanında olduğunu, biri bebek olduğu için özellikle o masayı tercih ettiğimizi söyledim. Aradan birkaç dakika bile geçmeden bu kez genç bir çalışan, sanırım restoran sorumlusu, gelip bizi başka masaya almak istediğini söyledi. Çocuklar için özellikle oraya oturduğumuzu, bu yaklaşımın hiç hoş olmadığını ve 5 dakika içinde iki kez rahatsız edilmemizin bizi çok incittiğini belirttim.

Çalışan, masanın 8 kişilik olduğunu ve kalabalık bir aileyi oraya alacağını söyledi. Oysa etrafta boş masalar da vardı. Buna rağmen bizi masadan kaldırmaya çalışmaları, kendimizi adeta “sığdırılmamış” ve istenmeyen müşteri gibi hissetmemize neden oldu. Çok üzüldüm, sinirlendim ve hesabı bile beklemeden kalkıp başka bir yere geçtik.

Aynı yere daha önce çocuklarım olmadan, ilk açıldığı dönemlerde de gitmiştim ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu son yaşadığım olaydan sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Çocuklarıyla gelen bir aileye karşı bu şekilde davranılması, kendini kurumsal olarak konumlandıran bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor. Bu tutumun özellikle yetkililer tarafından görülmesini, ailelere karşı daha saygılı ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.