Teslimat Bilgilendirmesi Ve Kapıya Teslimat Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

21.12.2025 tarihinde MTN Express ile gönderilen ve 8176623033183 takip numaralı kargom Ankara’ya teslim edildi. Teslimat süresi hızlıydı, bunun için teşekkür ederim; ancak teslimat şekli ve bilgilendirme konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Dağıtım görevlisi beni arayarak Ankara’da kule ve plazalara kapıya teslimat yapılmadığını, sadece zemin kattan alıp yine zemin kata teslim ettiklerini iletti. Böyle bir uygulama varsa bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini, özellikle de gönderi verilirken “Kapıya teslimat yoktur, sadece zemin kata teslim edilir” şeklinde net bir uyarı olması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bunu en başta bilseydik, MTN Express yerine gerçekten kapıdan kapıya hizmet veren, daha kurumsal bir firma tercih ederdik.

Ayrıca teslimat yapıldığı anda herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım. Bu da hizmetin amatörce yürütüldüğü izlenimi veriyor.

MTN Express’in, özellikle Ankara’daki teslimat politikalarını açık ve net bir şekilde sistemlerinde ve gönderi oluşturma sürecinde belirtmesini, gerekli uyarıları eklemesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme ile eksik bilgilendirme için tarafıma kurumsal bir dönüş yapmasını talep ediyorum.