İş Bankası Kartından Çekilen 7.938 TL’lik Ödeme İade Edilmedi Ve Bilet Gönderilmedi

İstanbul’da, 30 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşecek Andrea Bocelli konseri için 22 Mart saat 22:41’de mticket üzerinden İş Bankası kartımla 7.938 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen satın aldığım 3 adet konser bileti tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Bunun üzerine aynı işlemi bu kez Garanti Bankası kartımla tekrarladım ve bu sefer biletler e-posta adresime iletildi. Sonrasında hem i***@mticket.eu hem de i***@mticket.com.tr adreslerine, banka tarafından gönderilen dijital ödeme sliplerini, ödeme dekontunu ve dönem içi hareketler dökümünü ekleyerek, İş Bankası kartımdan çekilen ancak karşılığında bilet gelmeyen 7.938 TL’lik ödemenin iadesi için e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma sadece Garanti Bankası kartımdan alınan ödemeye ait aynı biletler tekrar tekrar gönderildi, asıl sorun olan fazla çekilen İş Bankası kartı ödemesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca mticket’in internet sitesindeki iletişim sayfası 404 hatası veriyor ve bu nedenle başka bir resmi iletişim kanalı bulamıyorum. Maillerimde telefon numaramı da belirtmiş olmama rağmen iki gündür konuya ilişkin herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, 3 adet bilet için iki farklı banka kartımdan toplamda 7.938 TL’lik ikinci bir ödeme daha alınmış oldu ve fazladan çekilen bu 7.938 TL hâlen hesabıma iade edilmedi. Fazladan tahsil edilen 7.938 TL’nin en kısa sürede İş Bankası kartıma iade edilmesini ve mticket’in iletişim altyapısındaki sorunların da ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.