MTA Elektronik (Bakırköy) Yedek Cihaz Vermemesi

Bakırköy MTA Samsung yetkili servisine 15 Mayıs sabah 09.15 Samsung Note 20 Ultra telefonumu garanti dışı ekran değişimi için teslim ettim. Samsung MTA'nın vaadi 1 saatte teslim ve eğer 1 saatten fazla sürecekse yedek cihaz teslimi yapıldığıdır, şubenizin duvarlarında asılı.
Telefonumu teslim ettiğimde görevli personel 1.30 saatte teslim edileceğini söyledi.
Bende gece vardiyasından çıktığımı ve tekrar gece işe gideceğimi bu yüzden 1.30 saat bekleyemeyeceğimi bana cihaz verin ben yarın sabah 09.00 da gelip alayım dedim. Görevli personel bana aynı gün içinde teslim olacağı için cihaz veremediklerini söylediler. Halbuki duvarda yazılanda ve vaatlerinde 1 saatten uzun sürdüğünde yedek cihaz verildiğini yazıyor.
Ben mecbur yorgun ve uykusuz şekilde bekledim. Saat 10.45'de cihaz teslimde telefonun durumunu sordurdum personel bana 1 saatte hazır olacak dedi. Bende haliyle duvardaki yazıyı gösterdim ve dedim ki; bakın burda 1 saatte teslim edilmeyen cihazlarda yedek cihaz verildiği yazıyor, bana yedek cihazı verin ben gideyim dedim. Bu personelde bana ilk personelin dediği gibi aynı gün içinde çıkacağı için cihaz veremediklerini söyledi.
Bende ısrarla 1 saatin bu anlama gelmediğini söyledim beni başından savdı ve kapıdaki personellere yönlendirdi. Durumu sakinliğimi korumaya çalışarak (yüksek şeker hastasıyım) üçüncü kez anlattım; 1 saat vaadiniz 1.30 saate çıktı bekledim, 1.30 saat doldu geçiyor ve şimdi sorduruyorum 1 saat sonra çıkacak diyor arkadaşınız.
Bir ekran değişimi en fazla 40 dakika olsun daha önce de garanti kapsamında 3 kere ekran değiştirdim 1 saat içinde yapıldı şimdi neden bu kadar bekletiyorsunuz, cihaz istiyorum vermiyorsunuz dedim ve tekrar üçüncü kez cihaz istedim yine vermediler.
Sonra bir personel yukarı çıktı 30 dakika içinde teslim edileceğini söyledi. Cihaz 11.20de bana teslim edildi. Bu şikayetimi yapmamın amacı onları kötülemek değil, beni abdal yerine koymaya çalışmalarıdır. Ben ilk kez MTA'ya gelmedim ve sistemi biliyorum.
Vaadiniz 1 saat sonrası cihaz teslimi ise bunu gerçekleştirin kendi özel cihazınızı vermiyorsunuz. Karşınızdaki insan sizin niyetinizin her zaman farkındadır. Toplamda 2 saat 15 dakika orada bekledim, eve geçince de sinirden uyuyamadım şekerim yükseldi. Firma vaadiniz ne ise onu gerçekleştirin insanlara böyle sıkıntılar çıkarmayın