MSI Türkiye İncehesap/MSI Oyuncu Bilgisayarı Değişim Mağduriyeti Ve İlgisizlik Hk.

Merhaba,
13.03.2023 tarihinde İncehesap üzerinden "MSI Crosshair 15 C12VE-409XTR i7-12650H 16GB DDR5 240HZ" model oyuncu bilgisayarı aldım. En başlarda bilgisayarı açmak için güç tuşuna 2 kere basmam gerekiyordu, bunun bir sorun olduğunu fark etmedim daha sonra ise güç tuşuna bastığımda hiç açılmadı. MSI'ın teknik servisine, kronik bir sorun olduğunu düşünüp 09.08.2023 tarihinde bilgisayarı teslim ettim. Bana 24.08.2023 tarihinde bilgisayarın değişimi için kağıt verdiler. Aynı tarihte hemen İncehesap’la iletişime geçip bilgisayarın kendisiyle, temin edilemiyorsa muadil bir ürünle değişimini, o da olmuyorsa bir üst modelle değişim talep ettim. 24.08.2023 tarihinden beri bilgisayarın değişimi için uğraşıyorum. Bilgisayar değişimi için aldığım modelden daha düşük bir model kabul etmeyeceğimi belirttiğim halde daha düşük model önerdiler, kabul etmedim ve kabul etmediğim için işi yokuşa sürdüklerini düşünüyorum. Teknik servis süresiyle birlikte 27 iş günü geçti fakat bir çözüme ulaşılmadı, bilgisayarsız kaldım. İşlerim aksıyor mağdur oluyorum.