Kullanılmış Ve Arızalı MSI Anakart, Servis İhmali Ve Yasa Dışı Uygulama

MSI b650 Gaming Wi-Fi anakartı aldıktan sonra daha ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü ilk kullandığımda işlemci soketinde eğrilmiş pin olduğunu fark ettim ve anakartı MSI teknik servisine gönderdim. Anakartın tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Bu tamirden sonra bu kez sürekli klavye, mouse ve kulaklık donma sorunları yaşamaya başladım ve ürünü tekrar servise gönderdim. USB tamiri yapıldığı belirtilerek ana kart yeniden bana teslim edildi fakat aynı problem ertesi gün tekrar ortaya çıktı.

Bu aşamadan sonra bu kez servis içi değişim adı altında bana kullanılmış bir ana kart gönderdiler. Üstelik bu kullanılmış anakartı kendi ana kartımın kutusuna koyarak yollamışlar. Tüm yaşadığım yıpranmışlığa rağmen bu anakartı da montajladım ancak bu sefer de gönderilen kullanılmış anakartın arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine gönderilen bu anakartı da tekrar servise geri gönderdim.

Servis takip fişine baktığımda “orijinal kutu değil” ve “işlemci soketinde termal macun izi var” şeklinde notlar düştüklerini gördüm. Ürünü zaten kendileri kullanılmış olarak gönderip sonra da bu şekilde not düşmeleri benim açımdan gerçekten kabul edilemez. Telefonda servisi aradığımda yaptıklarının yasal olmadığını söylediğimde ise “isterseniz mahkemeye verin” gibi son derece umursamaz bir cevap alıyorum ve sürekli beni suçlu göstermeye çalışıyorlar. Ayrıca “test edilmeden ana kart gönderilmez, sizin ekipmanlarınız belki bozuktur” benzeri ifadelerle sorunu kullanıcı hatasına çekmeye çalışıyorlar.

Yaklaşık 1,5 senedir termal macun alıp tekrar tekrar ana kart montajı yapmak zorunda bırakıldım ve şu anda elimde çalışan bir ana kart bile yok. Markasına güvenerek aldığım bir ürün ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir mağduriyet söz konusu.

Ayıplı olan bu ürün için benden kaynaklanmayan bu sorunların kabul edilerek, sıfır ve sorunsuz bir ana kart ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.